1. Цели в системе предотвращения потерь
- Почему именно предотвращение. Принципы предотвращения потерь в торговле.
- Термины и определения.
- Виды торговли и их влияние на потери.
2. Основы торговой безопасности
- Виды потерь. Состав убытков. Влияние на прибыль.
- Активы торгового объекта (сети), подлежащие защите.
- Виды угроз активам. Распределение по источникам нанесения ущерба.
3. Система торговой безопасности
- Основные составляющие системы торговой безопасности.
4. Традиционные элементы безопасности
- Инженерная безопасность:
- анализ ситуации на объекте
- защита коммуникаций
- Техническая безопасность:
- элементы специальной защиты,
- проблемы использования торгового оборудования при защите товара
- Информационная безопасность:
- информационные аспекты снижения потерь
- Кадровая безопасность:
- обеспечение безопасности при найме
- специализированное обучение персонала
- правила поведения контролеров в торговом зале
- как действовать в различных ситуациях
- правовые основы задержания
- основные правила, значимых с точки зрения торговой безопасности
- ошибки как способ нанесения ущерба
- Нарушения кассовой дисциплины
- Проблемы управления лояльностью
5. Ключевые элементы предотвращения потерь
- Субъекты предотвращения потерь:
- охрана
- контрольная служба
- инвентаризационная комиссия
- персонал
- покупатели
- Система альтернативного учета:
- товарный учет
- бухгалтерский и операционный учет и их взаимодействие
- Стимулирование предотвращения потерь
- мотивация торгового персонала,
- контрольных органов и покупателей на снижение ущерба
6. Построение системы предотвращения потерь на объекте
- Подход, необходимые ресурсы, инвестиции в снижение потерь, руководство процессом
Материальная ответственность как инструмент безопасности
1. Понятие и виды юридической ответственности, особенности и отличия
2. Виды, порядок и условия установления полной и ограниченной, индивидуальной и коллективной МО
3. Оформление процедур, связанных с МО
- Отбор кандидатов и ограничения при допуске к материально ответственным работам
- Порядок приема (назначения) на должность, связанную с полной МО
- Особенности принятия работником полной коллективной МО на предприятии
- Особые случаи полной МО
4. Обеспечение сохранности ценностей в системе МО
- Действия администрации по обеспечению функционирования системы МО
- Возникновение и прекращение полной МО за сохранность ценностей
- Контроль наличия и движения ТМЦ. Действия администрации в случае выявления ущерба
5. Привлечение к МО
- Условия и порядок привлечения работника, причинившего ущерб, к ответственности
- Возложение МО на членов коллектива
6. Условия и порядок возмещения ущерба, причиненного работником
- Способы и виды возмещения ущерба
Обеспечение гражданских исков о возмещении ущерба и исполнение решения.
Разработано в студии IDRoyal 2009