Дефицит и излишки
Автор: Бузукова Eкатерина Анатольевна
По статистике, дефицит товара является одной из самых острых проблем и прродавца, и покупателя и часто оценивается примерно в 8% от общего оборота. По другой, не менее печальной статистике, в крупных магазинах излишек товара (часто называемый "неликвид")
Продажи и любовь: найди 10 сходств
Автор: Горбачев Максим Николаевич
«Продажи» и «любовь» являются самыми популярными темами среди издателей – тысячи авторов, десятки тысяч книг, сотни тысяч советов, миллионы историй. Но связаны ли эти темы друг с другом и в чем заключается эта «интимная связь» мы рассмотрим в этой статье.
Интервью с Дмитрием Ткаченко и Максимом Горбачёвым
Автор: Ткаченко Дмитрий Владиславович
Сегодня мы беседуем с авторами и ведущими тренинга «Формула продажи» Максим Горбачевым и Дмитрием Ткаченко о бизнес-тренингах…
О.Т.К.АТ. – Особая Техника Клиентской АТтракции.
Автор: Горбачев Максим Николаевич
Что такое «дополнительная стимуляция лица принимающего решение о закупке» или, кратко, «откат»? Как его предложить закупщикам разных типов? Как не потерять лицо в случае отказа? И, наконец, что говорит Уголовный Кодекс о подобных действиях? Ответы на эти
Должность Супервайзера в Контакт Центре
Рынок Контакт и Call центров активно развивается. Эти подразделения занимают все более важное место в работе предприятий и учреждений. Еще совсем не давно Call центр был атрибутом крупных компаний.
Операторские центры на пути к рентабельности
Несколько лет назад в технологии построения операторских центров произошла революция: специализированные системы для ответа на телефонные звонки «научились» принимать обращения в любой форме и по любым каналам связи, а также сами инициировать контакты — в
Какое напряжение подать, или зависимость качества сервиса в рознице от уровня
Автор: Казаринова Екатерина Анатольевна
Время от времени слышу фразы, типа: «Мы боремся за высокий уровень обслуживания! Предоставляем покупателю максимальный сервис!» А что это значит? Насколько он может быть высок? И зачем он вообще нужен и если нужен, то за счет чего обеспечивается?
Как обеспечить прирост продаж минимум на 35% или чудеса выкладки.
Автор: Богачева Екатерина Геннадьевна
27 февраля 2008 года в горнолыжном комплексе «Логойск» прошла конференция, посвященная закрытию и чествованию участников конкурса «Выбор года 2008». На конференции выступила с докладом «Как обеспечить прирост продаж минимум на 35% или чудеса выкладки» Бог
Как работать с "ТРУДНЫМ" покупателем?
Автор: Кочетков Станислав Евгеньевич
Для того чтобы начать отвечать на этот вопрос, зададимся сначала другим вопросом: когда клиент становится трудным? Становится ли он таким, переступая порог магазина или офиса – или же мы его делаем трудным?
